« C’est aberrant! » : Cri du cœur pour une bibliothèque Gabrielle-Roy plus accessible
Salles de bain mal adaptées, allées étroites, rampe d’accès difficile à monter… Un organisme et des usagères de la bibliothèque Gabrielle-Roy dénoncent le manque d’accessibilité universelle de l’édifice fraîchement rénové. Elles exigent que la Ville apporte des correctifs sur place, ce que cette dernière promet de faire. La résidente de Québec et son amie Brigitte Lauzière se déplacent toutes deux en fauteuils roulants. Avec le Carrefour familial des personnes handicapées, elles ont tenu à accompagner l’équipe de Radio-Canada à la bibliothèque Gabrielle-Roy, à nouveau accessible depuis l'an dernier après des rénovations ayant coûté 43 millions $ afin de mieux montrer les obstacles auxquels elles font face lorsqu’elles se déplacent dans l’édifice. Avec son quadriporteur, Lyne Vachon a dû s'y prendre à deux reprises pour gravir la rampe d'accès à l'entrée de la bibliothèque, qui ne comporte pas de main courante. Photo : Radio-Canada / Flavie Sauvageau La visite débute à l’entrée principale de la bibliothèque, sur la rue Saint-Joseph, dans le quartier Saint-Roch. Première étape : la rampe d’accès, assez à pic, ne comporte pas de main courante. Lyne doit donc s’y prendre à deux reprises avant de réussir à la gravir. Un autre défi attend maintenant les deux femmes : le moteur qui permet l’ouverture automatique de la lourde porte d’entrée de l'édifice est en panne, et ce, depuis plusieurs mois, indiquent-elles. La porte à ouverture automatique à l'entrée de la bibliothèque est en panne. Elle le serait depuis plusieurs mois, d'après le Carrefour familial des personnes handicapées. Photo : Radio-Canada Le même scénario se reproduit à plusieurs reprises à l'intérieur du bâtiment, lorsque vient le temps d’aller à la salle de bain. Radio-Canada a pu constater que les portes d’au moins trois salles de bain de la bibliothèque, qui affichent le symbole international d'accessibilité, ne comportaient aucun moteur qui aurait permis leur ouverture automatique. Parfois, des passants tiennent la porte pour leur permettre d’entrer. Qu'arrive-t-il lorsque ce n'est pas le cas? Dans l'une des salles de bain, Brigitte Lauzière nous explique que l'aire de giration, qui devrait lui donner l'espace suffisant pour s'installer et circuler, n'est pas assez grande. Son constat est appuyé par le Carrefour familial des personnes handicapées. Photo : Radio-Canada À l’intérieur d’une de ces salles de bain désignées accessibles aux personnes handicapées, l’aire de giration, qui permet aux personnes en fauteuil de se rapprocher et de s’installer sur la toilette, n’est pas assez grande, indique Brigitte. Dans deux des salles de bain toujours désignées comme accessibles, elle ne parvient à mettre ses mains sous l’eau du robinet que du bout des doigts et n’atteint pas le distributeur automatique de savon. Dans plusieurs des salles de bain désignées « accessibles », Brigitte Lauzière ne parvient pas à atteindre le distributeur de savon. Pour le robinet, c'est un peu plus facile, mais elle ne l'atteint que du bout des doigts, en raison de la hauteur du comptoir. Photo : Radio-Canada / Flavie Sauvageau C'est un projet qui est nouveau, qui se dit inclusif, mais dans le fond qui ne l'est pas du tout, qui nous fait sentir plus handicapées que jamais Lyne Vachon et Brigitte Lauzière souhaitent que la Ville apporte des modifications rapidement à la bibliothèque Gabrielle-Roy, afin de la rendre davantage accessible. Photo : Radio-Canada / Flavie Sauvageau La directrice du Carrefour familial des personnes handicapées, Julie Montreuil, raconte avoir reçu de nombreux témoignages de personnes en situation de handicap concernant le manque d’accessibilité universelle de la bibliothèque Gabrielle-Roy. Ce document, de son nom complet, le Guide pratique d’accessibilité universelle, a été réalisé par la Ville et l'Institut de réadaptation en déficience physique de Québec. Il contient 17 fiches détaillant les Pour les salles de bain, ce guide recommande que le Quant au comptoir, le guide prévoit Or, selon Julie Montreuil et son organisme, ces normes ne sont pas respectées, ni dans la toilette familiale du rez-de-chaussée, ni dans l’autre salle de bain dédiée à l’étage. Julie Montreuil est directrice des services cliniques au Carrefour familial des personnes handicapées. Elle demande à la Ville de faire le plus vite possible les changements les plus faciles à apporter pour rendre la bibliothèque plus accessible. Photo : Radio-Canada / Flavie Sauvageau Pour la rampe d’accès extérieure, le Guide de la Ville propose un exemple doté d’une main courante, avec des indications claires de sa présence. Or, il n’y a pour le moment ni main courante, ni indication pour la rampe d’accès de la bibliothèque. Pour la porte d’entrée, le guide suggère également de Si on n'applique pas le guide quand on fait un projet majeur de 40 millions de dollars, je ne sais pas où est-ce qu'on peut l'appliquer. Cependant, le document ne donne aucune indication en ce qui a trait à la présence de portes automatiques à l’entrée des salles de bain. Le Carrefour réclame que ce critère y soit ajouté. En guise de solution temporaire, il réclame que ces portes soient simplement retirées. L'organisme a aussi ciblé d’autres éléments qui pourraient être améliorés. Sur certains étages, par exemple, il estime que les étagères sont trop rapprochées les unes des autres, ce qui nuit à la consultation des livres pour les personnes en fauteuil roulant. En entrevue, François Moisan, directeur des relations publiques à la Ville de Québec, admet que certains éléments d’accessibilité de la bibliothèque Gabrielle-Roy peuvent être améliorés. C'est une nouvelle construction, souvent, il faut vivre dans la construction pour voir comment elle peut être mieux adaptée. Il explique que la Ville a eu une rencontre il y a deux semaines avec un comité d’accessibilité universelle. La bibliothèque Gabrielle-Roy a rouvert ses portes le 1er mars 2024, après près de 5 ans. (Photo d'archives) Photo : Radio-Canada / Anne-Sophie Roy Il cite notamment la porte automatique à l'entrée du bâtiment. Il ajoute que les équipes municipales entendent apporter des améliorations au lieu à la suite des recommandations du comité. Puisque dans certains fauteuils il est plus difficile de s’extirper pour les personnes à mobilité réduite, par exemple, la Ville ajoutera à l’espace du mobilier mieux adapté.On est des payeurs de taxes, on a contribué à la bibliothèque nous aussi, puis on n'y a pas vraiment accès, c'est aberrant!
, s'exclame Lyne Vachon devant l’entrée de la bibliothèque Gabrielle-Roy.
« Ce n'est pas inclusif! »
On doit demander à des gens de nous ouvrir.
Je fonce dans la porte
, de répondre Brigitte Lauzière, tandis qu’elle fait avancer son fauteuil vers la porte de la salle de bain pour l’ouvrir.
Ici, c'est dur de se tourner
, constate-t-elle en manœuvrant son fauteuil.
Ce n'est pas inclusif! Est-ce que quelqu’un qui est debout sur ses deux jambes va penser dire "Oh, je vais aller aux toilettes avant de partir, parce que peut-être qu’une fois rendue sur place, je ne serai pas capable de m'y rendre"?
, s’indigne Brigitte. Au rez-de-chaussée, seule la cabine adaptée de la salle de bain mixte ne pose pas problème, selon elle.Il y a encore un an et demi, j'étais encore capable de marcher, je ne me rendais pas compte à quel point il y a plein d'endroits qui ne sont pas accessibles
, déclare Lyne Vachon.
Non-respect du guide d'accessibilité de la Ville, selon un organisme
On est venus avec notre brigade d'accessibilité, on est venus faire le tour, et à notre grande surprise, il y a beaucoup de manque d'accessibilité et beaucoup de manque versus le Guide d'accessibilité de la Ville
, déplore-t-elle.normes qui régissent l'aménagement des lieux publics et des bâtiments en vue de faciliter les déplacements [...] des personnes ayant des déficiences motrices, auditives et visuelles et ceux de la population en général
, peut-on lire sur le site web de la Ville.distributeur de savon [soit] situé près du lavabo, sur un mur latéral pour en faciliter l'accès
.une hauteur maximale de la surface du comptoir de 865 mm
et un dégagement sous le comptoir de 760 mm de largeur minimum [et de] 700 mm de hauteur minimum
.
privilégier un système d’ouvre-porte automatique
.La Ville prévoit des améliorations
On a fait le tour de la bibliothèque avec eux pour voir les problématiques qui pouvaient être modifiées, être améliorées
C'est un problème de moteur, on attend la pièce pour la réparer
, dit-il. Quant aux portes des salles de bain, ce qu'on sait c’est que les portes [si] sont plus dures à ouvrir, c'est en raison de la pression
, dit-il.Pour ne pas que les odeurs se propagent, il y a de la pression positive dans les salles [de bain] et c'est plus dur
d’ouvrir la porte, explique-t-il, précisant que cet élément est étudié par la Ville.
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